El estreno de la película Emilia Pérez en México desató polémica en redes sociales, luego de que un usuario solicitara un reembolso a Cinépolis durante la función. A través de la plataforma X, el internauta @gamaluna23 cuestionó la validez de la “Garantía Cinépolis”, la cual consideraba que le daba derecho a recuperar su dinero tras 30 minutos de proyección.
Cinépolis respondió aclarando que la garantía es solo un sello de recomendación para el público, sin compromiso de devolución. La interacción rápidamente se viralizó, generando opiniones divididas entre quienes apoyaron la solicitud del usuario y quienes respaldaron la postura de la cadena de cines.
